Las nuevas invenciones tecnológicas a menudo son ignoradas por un largo tiempo por la industria de seguros. Es imposible procesar reclamos u optimizar los flujos de trabajo inmediatamente después de las transformaciones digitales de todas las industrias sin la industria aseguradora, que es participe en casi todas las industrias.

La transformación digital es el proceso de cambiar los métodos comerciales, la cultura de servicio y las experiencias de los clientes para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales y del mercado. Es una parte esencial de la innovación empresarial en la era de la transformación digital.

Debido a la mayor demanda de servicios instantáneos, la mayoría de las empresas actuales brindan su negocio mediante el uso de aplicaciones digitales o funciones en línea. Los consumidores requieren rapidez en el manejo de sus pólizas de seguro; desean notificaciones inmediatas, pagos de facturas y comunicación con su empresa de forma rápida y fluida.

ℹ️ Para seguir siendo competitivas, las aseguradoras deben aprovechar el poder de las nuevas propuestas tecnológicas, lo que les permite aprovechar las últimas innovaciones en #insurtech, 🏃acelerar el tiempo de comercialización, ➕diferenciar sus productos y 📈lograr un crecimiento rápido y sostenible.

La Valor Cadena de los Seguros

La transformación digital y la innovación en seguros están impulsadas por las expectativas de los clientes. Actualizar la cadena de valor de los seguros es fundamental hoy más que nunca. Las funciones de seguros nuevas y mejoradas siempre están visibles frente a los clientes o usuarios. Esto se conoce como la cadena de valor del seguro e incluye el procesamiento y procesamiento de reclamos de seguros. La cadena de valor de las compañías de seguros incluye todas las partes del proceso que conducen a resultados valiosos. Esa cadena se divide en varios componentes. Al analizar la cadena de valor de los seguros, los consumidores deben comprender que las funciones de autoservicio son una parte fundamental de la ecuación.

Los Procesos de Seguros Digitales 

El seguro digital requiere la implementación de muchas aplicaciones y herramientas diferentes, que incluyen inteligencia artificial, Internet de las cosas, aprendizaje automático, análisis predictivo, big data y servicios basados ​​en la nube, que provocan una transformación digital. La creación de nuevas aplicaciones y herramientas es necesaria para la transformación digital, pero no es suficiente por sí sola.

Pasar por alto el enorme riesgo y el costo de las actualizaciones digitales puede ser frustrante para quienes se enfrentan a un legado complejo de sistemas de TI.

Probar nuevos sistemas e implementaciones digitales puede parecer una propuesta arriesgada y costosa. El proceso puede ser ágil y flexible debido al uso de una infraestructura basada en la nube. Pruebe un enfoque de varias etapas para la transformación digital identificando su línea de negocio y eligiendo un enfoque que unifique todos sus datos en un solo lugar. O puede encontrar otras soluciones que sean flexibles y le permitan recopilar datos a su propio ritmo.

Pasos comprobados a seguir para que este proceso sea lo más fluido posible:

• Automatizar los procesos actuales
  • El primer paso en el viaje de transformación digital de seguros es la automatización de los procesos actuales. Los consumidores de hoy esperan alta velocidad y atención personalizada, lo que sería casi imposible sin la automatización. Aquí hay beneficios reales, y muchas operaciones en la industria de seguros se pueden hacer más eficientes mediante el uso de tecnologías digitales y tecnologías como:
    • Automatización las reglas de dibujo y facilite el enrutamiento con flujos de trabajo más eficientes
    • Chat en vivo a las preguntas e inquietudes de los clientes en tiempo real
    • Automatización de facturación y comunicación.
• Prioridades estratégicas
  • La madurez digital de las compañías de seguros es la optimización para las prioridades estratégicas. Más allá de la automatización de tareas y se enfoca en identificar los elementos clave que diferencian con los competidores en el mercado y utiliza tecnologías y estrategias digitales para optimizar los procesos que respaldan estos objetivos de mercado. Por ejemplo:
    • Calidad del producto: Algunas aseguradoras optimizan la innovación de productos para diseñar y crear nuevos productos que satisfagan las necesidades de mercados específicos
    • Velocidad de comercialización: Su capacidad de cambiar precios, plazos y productos en relación con sus competidores.
    • Servicio y experiencia del cliente/Corredor de Seguros: Optimizar la facilidad para hacer negocios, a menudo a través de canales alternos.
• Madurez digital
  • La madurez digital es la transformación a gran escala de la empresa en un modelo de «plataforma» abierto y conectado. Las empresas de plataformas, a veces denominadas «ecosistemas», como Amazon y eBay, satisfacen las demandas cambiantes del mercado al coordinar las conexiones entre compradores, vendedores, productos, datos y proveedores de servicios en un entorno abierto.

Aquellas empresas que adopten por completo la transformación digital pueden obtener una ventaja competitiva significativa al satisfacer las necesidades de los futuros clientes y aumentar la flexibilidad operativa en respuesta a las demandas cambiantes del mercado. Para tener éxito, las aseguradoras deben comprender lo que es posible y actuar con decisión para crear valor y lograr un crecimiento a largo plazo.

Directorio de Insurtech – Venezuela

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Los invito a seguir de cerca este tema, el martes 18 de octubre de 2022, En el Hotel Eurobuilding en Caracas en el Foro Salud y Seguros nuevos modelos de Gerencia un gran evento organizado por Explosión Creativa en su XVIII edición, a celebrarse los días 17 al 19 de octubre, bajo el concepto Venezuela el país que decidió cambiar, en el Hotel Eurobuilding, dirigido a inversionistas, empresarios, comerciantes, gerentes, ejecutivos de empresas y público en general.

Estaré participando con el Tema: “Más allá de la transformación digital de los seguros”

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