Cursos Disponibles

Objetivos

Comprender el ecosistema InsurTech, identificar oportunidades de digitalización y aplicar herramientas tecnológicas al negocio asegurador.

Programa

• Módulo 1: Panorama del InsurTech global y regional
• Módulo 2: Ecosistema digital: plataformas, APIs y datos
• Módulo 3: Automatización de procesos de suscripción y siniestros
• Módulo 4: Customer Journey digital en seguros
• Módulo 5: Casos prácticos y laboratorio de innovación

Dirigido a

Ejecutivos, gerentes y equipos de innovación, TI y operaciones del sector seguros.

Objetivos

Implementar soluciones tecnológicas concretas que mejoren la eficiencia y productividad en el sector asegurador.

Programa

• Módulo 1: Infraestructura tecnológica en aseguradoras
• Módulo 2: CRM y gestión de relaciones con clientes
• Módulo 3: Automatización de flujos operativos
• Módulo 4: Big Data y analítica aplicada a seguros
• Módulo 5: Seguridad digital y ciberseguros

Dirigido a

Equipos operativos, TI y comerciales de compañías de seguros.

Objetivos

Identificar casos de uso reales del blockchain en seguros y evaluar su implementación en la organización.

Programa

• Módulo 1: Fundamentos de blockchain y contratos inteligentes
• Módulo 2: Aplicaciones en suscripción y emisión de pólizas
• Módulo 3: Gestión transparente de siniestros
• Módulo 4: Tokenización y nuevos modelos de riesgo
• Módulo 5: Proyecto práctico: diseño de solución blockchain

Dirigido a

Directivos, gerentes de operaciones, TI y compliance del sector asegurador.

Objetivos

Aplicar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos clave del negocio asegurador.

Programa

• Módulo 1: Fundamentos de IA y Machine Learning para seguros
• Módulo 2: IA en suscripción: modelos predictivos de riesgo
• Módulo 3: Detección automática de fraude con IA
• Módulo 4: Chatbots y atención al cliente inteligente
• Módulo 5: Casos prácticos y ética en IA

Dirigido a

Ejecutivos, analistas, equipos de suscripción, siniestros y tecnología.

Objetivos

Que cada participante integre ChatGPT a sus tareas cotidianas con técnicas de prompting avanzado, flujos automatizados y criterios de seguridad.

Programa

• Módulo 1: Qué es ChatGPT y versiones disponibles (Free/Plus/Team/Enterprise)
• Módulo 2: Técnicas de prompting efectivo para tareas profesionales
• Módulo 3: ChatGPT para redacción, informes y comunicación
• Módulo 4: Análisis de datos, resúmenes y toma de decisiones
• Módulo 5: Automatización con Custom GPTs y API
• Módulo 6: Seguridad, privacidad y buenas prácticas corporativas
• Taller: Construcción de flujos de trabajo reales con ChatGPT

Dirigido a

Equipos de todas las áreas que usen ChatGPT o estén evaluando su implementación corporativa.

Objetivos

Maximizar el uso de Gemini en todas las aplicaciones Google Workspace para aumentar la productividad individual y de equipos.

Programa

• Módulo 1: Ecosistema Google Workspace y Gemini — panorama completo
• Módulo 2: Gemini en Gmail: redacción, respuestas y clasificación
• Módulo 3: Gemini en Google Docs: creación y edición de documentos
• Módulo 4: Gemini en Sheets: análisis de datos y fórmulas inteligentes
• Módulo 5: Gemini en Slides y Meet: presentaciones y reuniones
• Módulo 6: Google AI Studio y prompting avanzado
• Taller: Flujos de trabajo integrados en Workspace con Gemini

Dirigido a

Equipos que usen Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets) en su trabajo diario.

Objetivos

Dominar Claude para tareas de análisis, redacción y razonamiento complejo, integrándolo de forma segura en los flujos de trabajo corporativos.

Programa

• Módulo 1: Qué es Claude y diferencias con otros modelos de IA
• Módulo 2: Técnicas de prompting y conversación efectiva con Claude
• Módulo 3: Claude para análisis de documentos extensos y resúmenes
• Módulo 4: Redacción avanzada: reportes, propuestas y contratos
• Módulo 5: Claude en flujos de trabajo: integración y automatización
• Módulo 6: Seguridad, constitucional AI y uso responsable
• Taller: Casos de uso reales por área de trabajo

Dirigido a

Equipos que usen o evalúen Claude (Anthropic) como herramienta de productividad empresarial.

Objetivos

Implementar Microsoft Copilot en el flujo diario de trabajo con Microsoft 365 para automatizar tareas y aumentar resultados.

Programa

• Módulo 1: Microsoft 365 y Copilot — ecosistema completo
• Módulo 2: Copilot en Word: creación y edición de documentos
• Módulo 3: Copilot en Excel: análisis de datos y automatización
• Módulo 4: Copilot en PowerPoint y Outlook
• Módulo 5: Copilot en Teams: reuniones y colaboración
• Módulo 6: Power Automate y flujos inteligentes
• Taller: Construcción de soluciones reales con Copilot

Dirigido a

Equipos que usen Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook) en entornos corporativos.

Objetivos

Fortalecer las capacidades del equipo para identificar y prevenir el fraude en todas las etapas del ciclo asegurador.

Programa

• Módulo 1: Tipología del fraude asegurador (interno y externo)
• Módulo 2: Señales de alerta y red flags en suscripción
• Módulo 3: Investigación de siniestros sospechosos
• Módulo 4: Herramientas analíticas y de IA para detección
• Módulo 5: Marco legal y gestión de evidencias
• Taller: Análisis de casos reales de fraude

Dirigido a

Equipos de siniestros, suscripción, auditoría interna, compliance y contrainteligencia.

Objetivos

Aplicar metodologías de auditoría especializadas en el sector asegurador con enfoque en riesgos operativos y cumplimiento normativo.

Programa

• Módulo 1: Marco regulatorio y normativa de auditoría en seguros
• Módulo 2: Planificación y ejecución de auditorías
• Módulo 3: Auditoría de reservas técnicas
• Módulo 4: Revisión de procesos de siniestros
• Módulo 5: Informe de auditoría y seguimiento de hallazgos
• Taller: Ejercicio práctico de auditoría simulada

Dirigido a

Auditores internos, contralores, gerentes de riesgo y compliance officers del sector asegurador.

Objetivos

Diseñar y optimizar una estrategia multicanal de distribución para aumentar la penetración y productividad comercial.

Programa

• Módulo 1: Ecosistema de distribución aseguradora
• Módulo 2: Gestión de fuerza de ventas y agentes
• Módulo 3: Bancaseguros y alianzas estratégicas
• Módulo 4: Canales digitales y e-commerce de seguros
• Módulo 5: Métricas de desempeño y optimización de canal
• Taller: Plan de acción por canal

Dirigido a

Gerentes comerciales, jefes de canal, directores de distribución y equipos de ventas.

Objetivos

Implementar estrategias concretas de CX que mejoren la satisfacción, retención y recomendación de clientes asegurados.

Programa

• Módulo 1: Customer Experience (CX) aplicado a seguros
• Módulo 2: Mapeo del Customer Journey asegurador
• Módulo 3: Métricas: NPS, CSAT y CES en seguros
• Módulo 4: Gestión de momentos de la verdad (siniestros como CX)
• Módulo 5: Digitalización de la experiencia del cliente
• Taller: Rediseño de un punto de dolor del cliente

Dirigido a

Equipos de servicio al cliente, operaciones, comercial y marketing del sector asegurador.

Objetivos

Elevar las competencias de venta del equipo comercial para incrementar la producción y la tasa de retención de clientes.

Programa

• Módulo 1: Psicología del comprador de seguros
• Módulo 2: Venta consultiva y diagnóstico de necesidades
• Módulo 3: Presentación de valor y manejo de objeciones
• Módulo 4: Técnicas de cierre y negociación
• Módulo 5: Construcción y retención de cartera
• Taller: Role-play de ventas en situaciones reales

Dirigido a

Agentes, corredores, ejecutivos de venta y gerentes comerciales del sector seguros.

Objetivos

Desarrollar habilidades para crear y gestionar productos de seguros rentables, competitivos y alineados con la demanda del mercado.

Programa

• Módulo 1: Investigación de mercado y detección de necesidades
• Módulo 2: Diseño técnico del producto: coberturas, exclusiones y tarificación
• Módulo 3: Rentabilidad y viabilidad del producto
• Módulo 4: Lanzamiento y posicionamiento comercial
• Módulo 5: Monitoreo de KPIs y ciclo de mejora
• Taller: Diseño de un producto de seguros desde cero

Dirigido a

Gerentes de producto, actuarios, equipos técnicos y comerciales de aseguradoras.

Objetivos

Mejorar la precisión técnica en la evaluación y aceptación de riesgos para optimizar la rentabilidad del portafolio.

Programa

• Módulo 1: Fundamentos de evaluación y clasificación de riesgos
• Módulo 2: Tarificación técnica y modelos de pricing
• Módulo 3: Gestión de portafolio y concentración de riesgo
• Módulo 4: Reaseguro y transferencia de riesgo
• Módulo 5: Casos prácticos de suscripción por ramo
• Taller: Análisis y decisión de casos reales

Dirigido a

Suscriptores, analistas de riesgo, actuarios y gerentes técnicos.

Objetivos

Optimizar el ciclo completo de gestión de siniestros para reducir tiempos, costos y mejorar la experiencia del asegurado.

Programa

• Módulo 1: Marco legal y regulatorio de siniestros
• Módulo 2: Proceso de notificación, apertura y documentación
• Módulo 3: Investigación, ajuste y liquidación
• Módulo 4: Control de costos y reservas técnicas
• Módulo 5: Indicadores de gestión y mejora continua
• Taller: Simulación de gestión de siniestro complejo

Dirigido a

Liquidadores, ajustadores, gerentes de siniestros y equipos operativos.

Objetivos

Desarrollar líderes capaces de gestionar equipos, impulsar la innovación y tomar decisiones estratégicas en el sector asegurador.

Programa

• Módulo 1: Estilos de liderazgo y autoconocimiento
• Módulo 2: Liderazgo situacional en aseguradoras
• Módulo 3: Gestión del cambio e innovación
• Módulo 4: Comunicación efectiva y trabajo en equipo
• Módulo 5: Toma de decisiones bajo incertidumbre
• Taller: Plan de desarrollo de liderazgo personal

Dirigido a

Gerentes, jefes de área, coordinadores y profesionales con potencial de liderazgo.

Objetivos

Implementar estrategias de gestión del talento que fortalezcan el capital humano y la cultura de innovación.

Programa

• Módulo 1: Gestión estratégica del talento en seguros
• Módulo 2: Atracción y employer branding
• Módulo 3: Desarrollo de competencias y planes de carrera
• Módulo 4: Cultura organizacional e innovación
• Módulo 5: Retención y gestión del desempeño
• Taller: Diseño de un plan de talento para la organización

Dirigido a

Directores de RRHH, gerentes de talento, líderes de área y profesionales de gestión humana.

Objetivos

Fortalecer el marco de gobierno, cumplimiento normativo y gestión de riesgos de la organización aseguradora.

Programa

• Módulo 1: Principios de gobierno corporativo
• Módulo 2: Marco regulatorio del sector asegurador
• Módulo 3: Gestión integral de riesgos (ERM)
• Módulo 4: Compliance y prevención de lavado de dinero
• Módulo 5: Ética empresarial y reputación corporativa
• Taller: Diagnóstico de gobierno en la organización

Dirigido a

Directores, gerentes, compliance officers, auditores y miembros de junta directiva.

Objetivos

Instalar una cultura de innovación sostenida que permita a la organización adaptarse y liderar en entornos de cambio acelerado.

Programa

• Módulo 1: Innovación como estrategia competitiva
• Módulo 2: Design Thinking aplicado a seguros
• Módulo 3: Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) en aseguradoras
• Módulo 4: Gestión de ideas y laboratorios de innovación
• Módulo 5: Métricas de innovación y cultura de experimentación
• Taller: Hackatón de innovación aseguradora

Dirigido a

Equipos directivos, gerentes y cualquier profesional que impulse la transformación en su organización.